Chính sách bán hàng

I. Vận chuyển và giao nhận

Shopgiare.vn giao sản phẩm tới tận tay khách hàng.

- Đối với khách hàng trên địa bàn nội thành Hà Nội, quý khách được miễn phí giao hàng tận nơi với bán kính 5km, ngoài khu vực trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo quy định của Shopgiare.vn (mức phí tùy thuộc vào khoảng cách xa hay gần, nhưng không quá 20 ngàn/ 01 đơn hàng), Shopgiare.vn thông báo với khách hàng mức phí trước khi giao hàng. Trong vòng 24h nhân viên Shopgiare.vn sẽ giao sản phẩm cho quý khách, trước khi đi giao hàng Shopgiare.vn sẽ gọi điện thông báo với khách hàng.

- Đối với khách hàng ngoại tỉnh, sau khi đặt hàng Shopgiare.vn sẽ gọi điện xác nhận và chuyển hàng cho quý khách theo hình thức COD, khi đến nơi quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên bưu điện số tiền của sản phẩm cộng với phí vận chuyển, sau đó nhận hàng.

 

II. Phương thức thanh toán

Shopgiare.vn nhận hình thức thanh toán qua tài khoản hoặc thu tiền mặt trực tiếp khi nhận hàng, trường hợp nhờ người khác nhận hộ hay tặng cho bạn bè, người thân thì phải chuyển khoản trước.

1, Thu tiền tại nhà (Giao sản phẩm tận tay khách hàng)
- Trong thời gian từ 24 giờ làm việc, nhân viên Shopgiare.vn sẽ đến tận nơi thu tiền và giao sản phẩm đến tận tay cho quý khách.

- Quý khách khi đặt MUA trên website Shopgiare.vn xin vui lòng điền đầy đủ thông tin giao nhận sản phẩm. Khách hàng chỉ được sử dụng sản phẩm/dịch vụ với mức giá ưu đãi sau khi đã đặt hàng thành công trên website Shopgiare.vn

- Thời gian nhân viên đến giao sản phẩm từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, từ 8h30 đến 20h và trừ các ngày lễ tết

-  Nếu Quý khách cần lấy sản phẩm nhanh xin vui lòng thực hiện đầy đủ các bước đặt MUA trên website và ngay sau đó gọi điện tới Hotline  04.8587.8044 - 0922.660.688 để được ưu tiên giao sản phẩm sớm nhất có thể.

2, Chuyển khoản tại quầy giao dịch hoặc cây ATM

- Chúng tôi sẽ chuyển sản phẩm đến tận tay cho khách hàng trong vòng từ 1 – 3 ngày sau khi nhận được tiền chuyển khoản. Trước khi chuyển khoản, Quý khách liên hệ với Hotline:  04.8587.8044 - 0922.660.688 để được hướng dẫn chi tiết phương thức chuyển khoản.


III. Chính sách bảo hành

- Các sản phẩm do Shopgiare.vn cung cấp được bảo hành theo chỉ định của hãng sản xuất, tùy loại sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau.

- Thời hạn bảo hành Shopgiare.vn sẽ ghi rõ trên thông tin chi tiết của sản phẩm, khi nhận sản phẩm, nếu sản phẩm có bảo hành bạn sẽ nhận được Phiếu bảo hành có ghi rõ thời gian nhận hàng, thời gian bảo hành, tên sản phẩm, số điện thoại và địa chỉ bảo hành.

Mọi thắc mắc về thông tin bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 04.8587.8044 hoặc địa chỉ email : shopgiare_vn@yahoo.com


IV. Quy định đổi trả hàng hóa

- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, nếu như hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng, chất lượng không như ý muốn, quý khách được phép trả lại luôn cho nhân viên giao hàng.

 - Nếu sau khi nhận hàng trong vòng 2 ngày làm việc, quý khách phát sinh những nhu cầu của cá nhân như kích cỡ hay màu sắc không vừa, không hợp….Quý khách được phép đổi sang những sản phẩm khác với điều kiện sản phẩm đổi sang phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cũ, mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng sẽ do quý khách chịu trách nhiệm thanh toán.

- Sản phẩm chỉ có thể đổi trả nếu không bị hư hại, biến dạng hoặc chưa qua sử dụng, mọi sản phẩm được hoàn trả phải trong điều kiện không hư hỏng cùng với bao bì còn nguyên nhãn hàng. Shopgiare.vn không nhận hàng hoàn trả nếu không có hộp, hoặc bị trầy hoặc dơ.


V. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

1.Mục đích thu thập Thông tin cá nhân

Shopgiare.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho một số mục đích sau:

- Thực hiện và quản lý việc đặt và xuất hàng cho khách hàng qua điện thoại và qua đặt hàng trên website bao gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

- Thực hiện và quản lý việc sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa.

- Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

- Liên hệ với khách hàng để giải quyết các yêu cầu của khách hàng .

2. Loại thông tin thu thập

Những loại thông tin cá nhân mà Shopgiare.vn thu thập từ khách hàng của mình bao gồm:

- Thông tin cá nhân như họ và tên

- Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ email,

- Thông tin về thanh toán nếu thanh toán bằng tiền mặt hay chuyển khoản

3. Phương pháp thu thập thông tin

Quý khách có thể cung cấp thông tin qua điện thoại hoặc nhập trực tiếp lên đơn đặt hàng của quý khách

4. Thời gian lưu trữ thông tin thu thập 

Shopgiare.vn sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Việc công bố thông tin thu thập 

- Shopgiare.vn có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên thứ ba (khi được sự đồng ý của khách hàng), như các nhà cung cấp dịch vụ khác có liên quan nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng .

- Shopgiare.vn sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, tư vấn hoặc bên thứ ba nào được đề cập  trên có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu chính sách bảo mật này.

6. Quyền của Khách hàng đối với các Thông tin cá nhân được thu thập 

Bất kỳ khách hàng nào tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân cho Shopgiare.vn đều được nội bộ Shopgiare.vn bảo mật tuyệt đối, ngoài ra khách hàng có các quyền như sau:

- Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập;

- Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập;

- Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập

- Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin;

- Yêu cầu xóa các thông tin đã được thu thập.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của Shopgiare.vn


Quý khách cần hỗ trợ thêm xin vui lòng gọi tới Hotline:   04.8587.8044 - 0922.660.688